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中國銀行網銀助手mac版專門為蘋果電腦用戶打造的mac版中國銀行網銀控件，支持蘋果筆記本和臺式電腦，mac安裝網銀控件之后，就可以正常辦理各種業務，并且正常登錄中國銀行網上銀行！注意，首次使用，請確保用戶名與柜臺注冊時保持一致，否則可能導致登錄失敗。
中國銀行網銀助手mac版本是專門為蘋果電腦用戶準備的網上銀行環境安全檢測軟件，可以一鍵檢測網絡安全環境，同時還支持企業網銀登錄，在這里就可以辦理很多業務，如：信用卡、貸款以及排隊預約等一系列的在線業務，有了這些服務就可以方便用戶線上申請業務，從而解決資金困難以及查詢轉賬流水等一系列的相關問題；其目的是在電腦內部安裝支付所需憑證以及后臺關鍵密鑰等信息，且還具備了周邊網絡環境的檢測優化服務，可連接平臺官方去及時做好各項數據內容的全盤優化，大量的網絡銀行信息會及時進行儲存，此外不定期還會進行內容以及穩定性更新。
中國銀行網銀助手以強大的功能和用戶友好的界面為特色，為用戶提供全面的網上銀行服務，保障用戶的交易和支付安全。它不僅支持一鍵檢測網絡安全環境，而且專為企業用戶提供了便捷的網銀登錄方式。用戶可以通過信用卡、貸款、排隊預約等在線辦理業務，解決資金困難及查詢轉賬流水等問題。同時，助手還提供了一鍵安裝網上銀行登錄安全控件以及USBKey管理工具，全面保障用戶的網銀使用環境，確保用戶能夠更加安全地進行在線交易和支付。
一、首次登錄
問：新開網銀客戶首次登錄時，用戶名、用戶密碼是如何獲取的？
答：首次登錄網銀時，用戶名、用戶密碼有兩種獲取方式，分別是柜臺申領的密碼信封和95566發送的短信息。
問：選擇“密碼登錄”方式如何操作？
答：在“密碼登錄”界面，輸入密碼信封或手機短信中已注明的用戶名（操作員標識：通常為6－8位數字）及用戶密碼，拖動滑塊完成登錄。
問：持有中銀e盾（數字證書）的客戶如何登錄？
答：1、安裝交易銀行網銀助手；
2、將申領的USBKey插入電腦，確認電腦已識別硬件（計算機/我的電腦里顯示CD驅動器BOCNET）；
3、點擊助手中的全面檢測按鈕，檢測完畢后點擊一鍵修復。修復過程中會彈出設置USBKey密碼，輸入兩遍新密碼。再次點擊全面檢測確認檢測結果均為綠色對號后，在打開的瀏覽器 ，頁面彈出“輸入USBKey密碼”的窗口；
4、在“輸入USBKey密碼”窗口中輸入剛設置的USBKey密碼，點擊“確定”，跳轉至數字證書登錄頁面，頁面回顯建立操作員時95566發送的短信中的用戶名，核對后輸入短信中的用戶密碼，點擊“登錄”。
問：持有中銀e令的客戶如何登錄？
答：交易銀行網銀助手安裝成功后，選擇“動態口令登錄”入口，輸入客戶密碼信封或手機短信中已注明的用戶名（操作員標識：通常為6－8位數字）及用戶密碼，并輸入中銀e令所顯示的動態口令即可完成首次登錄。
二、用戶名密碼
問：中國銀行網銀助手mac版登錄的用戶名忘記了怎么辦？
答：對于忘記網銀登錄用戶名的情況，可撥打中行客服熱線95566或持相關證件到開戶行查詢。
問：網銀登錄的用戶密碼忘記了怎么辦？
答：對于忘記網銀登錄用戶密碼的情況，可由單位/集團相關人員攜帶其身份證件及操作員所在單位的預留印鑒章前往中行柜臺辦理密碼重置。
問：如何正確的設置網銀用戶名和用戶密碼？
答：（1）用戶名設置規則為6-20位含有數字、字母、標點符號的用戶名，至少包含一位字母；
（2）用戶密碼設置規則為8-20位含有數字、字母、標點符號的密碼，至少包含一位字母和一位數字；
（3）用戶名和用戶密碼對大小寫敏感，需注意區分。
問：用戶名、用戶密碼輸入多次錯誤鎖定了怎么辦？
答：操作員用戶名、用戶密碼當日連續5次錯誤將臨時鎖定，系統次日自動解鎖或通過開戶行辦理提前解鎖；若用戶名、用戶密碼連續累計15次校驗未通過將永久鎖定，需持企業出具的相關申請材料前往開戶行辦理密碼重置。
問：如何修改登錄用戶名？
答：對于單位/集團新注冊的操作員，允許其在首次登錄新版企業電子銀行時修改一次用戶名信息，設置成功后，不允許再次修改。
問：升級至iGTB Net（企業網銀）的客戶，用戶名、用戶密碼是否發生變化？
答：升級至iGTB Net（企業網銀）的客戶，登錄時仍使用升級前的用戶名和用戶密碼。
三、新版網銀助手
問：新版網銀助手如何下載、安裝？
答：可通過交易銀行網站外翻功能區點擊“網銀助手下載”下載中銀網銀助手。下載后關閉瀏覽器安裝交易銀行網銀助手，勾選“我已閱讀并同意軟件許可協議”，選擇安裝位置后，點擊“立即安裝”，出現“安裝完成”即可使用。
問：新版網銀助手有哪些功能？
答：新版網銀助手集成了環境檢測與修復、證書更新下載、USBKey管理、控件和驅動更新、信息收集、內嵌瀏覽器等功能。
問：如何知曉電腦環境是否支持登錄網銀？
答：可在網銀助手中點擊全面檢測，可進行系統環境檢測、安全控件檢測、USBKey驅動檢測等，全面檢測檢測結果均為綠色對號，即電腦環境支持網銀登錄。
問：全面檢測結果出現異常項怎么辦？
答：可使用一鍵修復功能進行自動修復，修復后可正常使用網銀服務。
四、動態口令
問：動態口令已鎖定怎么辦？
答：對于動態口令當日輸入5次錯誤鎖定的情況，系統次日自動解鎖或由單位/集團相關人員攜帶其身份證件及操作員所在單位的預留印鑒章前往開戶行柜臺辦理當日解鎖；對于動態口令連續累計15次錯誤，需由單位/集團相關人員攜帶其身份證件及操作員所在單位的預留印鑒章前往開戶行柜臺辦理解鎖。
問：動態口令過期怎么辦？
答：對于動態口令到期的情況，需持企業出具的相關申請材料前往開戶行辦理動態口令更換。
五、數字證書
問：中銀e盾（數字證書）證書即將過期了怎么辦？
答：對于中銀e盾（數字證書）證書狀態即將過期的情況，可通過下載交易銀行網銀助手，使用證書管理中的證書更新功能延長證書的有效時間。
問：中銀e盾（數字證書）證書過期了怎么辦？
答：對于證書未及時更新導致證書過期的情況，需持企業出具的相關申請材料前往開戶行申請證書更新，然后下載交易銀行網銀助手，在證書管理中下載證書。
問：中銀e盾（數字證書）密碼輸入錯誤鎖定了怎么辦？
答：連續5次輸入密碼出錯，中銀e盾（數字證書）將鎖定，需持企業出具的相關申請材料前往開戶行辦理證書相關操作。再次使用時，需在網銀助手-E盾管理中輸入柜臺獲取的參考號和授權碼完成證書下載。
六、其他常見問題
問：網銀登錄推薦的瀏覽器有哪些？
答：網銀登錄推薦使用的瀏覽器有：IE瀏覽器，支持版本為IE9、IE10、IE11；chrome瀏覽器，支持版本為chrome41以上；firefox瀏覽器，支持版本為firefox51以上；360瀏覽器，支持版本為360 7.0以上；Safari瀏覽器，支持版本為Safari 11.0以上。如以上瀏覽器使用過程中均無法滿足您的登錄環境，您可使用網銀助手中的內嵌瀏覽器登錄網銀。
問：登錄時頁面提示“此站點的連接不安全”，怎么辦？
答：您可以使用推薦的瀏覽器登錄，或點擊頁面下方的網銀助手下載，安裝后檢測修復，快速登錄中國銀行網上銀行。
問：使用網銀助手快速登錄中國銀行網上銀行，輸入USBKey密碼后，頁面報錯“數字證書查詢錯誤，請與中國銀行聯系！C0003”，怎么辦？
答：如果您的企業尚未升級到IGTB企業網銀，請在使用網銀助手快速登錄前，將默認登錄地址設置為“企業網銀”，再進行快速登錄。
問：數字證書登錄選擇證書頁面，出現多個證書怎么辦？
答：查看電腦是否插入了多個USBKey，USBKey背面有序列號，選擇證書時應確認與USBKey序列號一致。如果您要切換用戶登錄，建議拔掉前個用戶的USBKey，插入下個用戶的USBKey，同時將瀏覽器關閉后重新打開，再進行登錄使用。
1、在線申請貸款；
2、中銀快付服務；
3、協議支付服務；
4、預保留支付服務；
5、在線開通網銀服務；
6、在線預約開戶；
7、網點預約排隊；
8、在線申請信用卡；
9、服務熱線；
10、回單驗證；
11、他行客戶銀商轉賬業務查詢。
全方位在線金融服務
提供了在線信用卡、貸款申請服務，以及網點預約排隊、預保留支付服務等，用戶可方便快捷地完成各類金融業務。
特約商戶服務
為特約商戶提供豐富的功能，包括交易查詢、對賬流水下載、商戶二維碼管理等，使商戶能夠更便捷地管理自己的業務。
安全檢測與保障
支持一鍵安裝網上銀行登錄安全控件及USBKey管理工具，提升用戶使用環境的安全性。
企業網銀服務專業化
CA證書下載功能方便用戶下載新證書、延長E盾使用期限或重置密碼，進一步加強了企業用戶的信息安全。
1、功能全面
助手提供了全面而完善的功能，讓用戶在一個平臺上就能滿足多樣化的金融需求。
2、穩定性強
助手的運行穩定，未出現頻繁崩潰或卡頓等問題，保障了用戶在使用過程中的良好體驗。
3、安全性高
一鍵網絡安全環境檢測及安裝安全控件等功能有效提升了用戶在線交易的安全保障。
4、用戶友好度好
特別是企業用戶對自助填單功能的贊譽較多，提升了辦理業務的便捷性。
中國銀行網銀助手在保障安全的同時，助手通過直觀的界面和簡便的操作，使用戶能夠更輕松地享受便捷的網上金融服務。 for mac版的回單驗證功能可以讓用戶輕松驗證所持有的交易回單，銀商轉賬他行客戶查詢功能則幫助用戶查詢銀行臺賬余額及出入金記錄。特約商戶服務更是提供了豐富的功能，包括交易查詢、對賬流水下載、商戶二維碼管理等，為特約商戶提供了便捷而全面的服務。有了它廣大的中國銀行用戶就可以輕松完成各類金融業務。
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