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工單分配:根據代維人員的工作負荷和能力,選擇合適的人員對工單進行分配。
工單處理:代維人員收到工單后,根據工單的要求開始處理工單,記錄相關處理信息。
工單跟蹤:在工單處理過程中,可以實時查看工單的狀態和進度,以及與之相關的其他信息。
工單完成:工單處理完成后,將工單標記為已完成,可以輸入相關的處理結果和結論。
統計報表:系統可以根據需求生成各種統計報表,可以根據需要導出或打印。
通知提醒:系統會根據設置發出相關通知和提醒,及時通知代維人員相關工作的安排和變化。
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