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中國銀行網銀助手電腦版用于網上銀行環境監控的安全設置，致力于確保網銀使用的安全性和便捷性；在這里，用戶能夠一鍵安裝網銀登錄安全控件和管理工具，進行安全檢測和網銀操作，讓用戶更安全地進行網上交易和支付，有需要的小伙伴們可千萬不要錯過了，就快來下載使用吧！
·在2265安卓網下載完成后，點擊打開【iGTBBOCBankAssistantSetup.exe】；
·勾選【我已閱讀并同意】，點擊【下一步】；
·點擊【瀏覽】，自定義安裝路徑，點擊【立即安裝】；
·安裝需要一點時間，請稍后；
·安裝完成，點擊【立即體驗】。
面向網銀用戶的助手工具，旨在幫助用戶解決網上轉賬交易中的安全問題。
+ 一鍵檢測網絡安全環境、網銀使用環境，幫助用戶解決網上轉賬交易問題
+ 確保2265用戶在登錄網銀賬戶時能夠收到安全保護，避免賬號被盜的風險
+ 可以一鍵安裝網上銀行登錄安全控件和USBKey管理工具，幫助用戶更換網銀證書等
+ 監控網絡是否安全、當前交易環境是否存在異常等，避免賬戶被盜的風險，幫助用戶解決網上轉賬交易的問題
·進入軟件后，首頁分為三類：網銀環境異常、企業網銀及更多服務；
·然后用戶可以選擇“綜合測試”；
·利用“全面檢測”功能檢測用戶的系統環境、網絡環境、瀏覽器、控件、驅動、證書等；
·對于發現的各種檢測問題，客戶可以通過“一鍵修復”功能自動修復；
·點擊右上角設置選項，設置網銀助手。您可以選擇啟動時自動啟動、啟動后自動檢測環境、使用內置瀏覽器登錄、關閉主窗口時隱藏。支持客戶在安裝或操作過程中切換語言。目前支持簡體中文、繁體中文、英文。 語言。
1、如果在下載或安裝過程中遇到問題，我應該怎么做？
答：如果在下載或安裝過程中遇到任何問題，您可以嘗試以下步驟：
- 確認網絡連接穩定，并重新嘗試下載。
- 確保您使用的瀏覽器沒有阻止軟件的下載。
- 查看是否有針對您操作系統版本的特定安裝說明。
- 如果問題持續存在，請聯系中國銀行客服尋求幫助。
2、如何知道我的計算機是否已正確安裝了網銀助手？
答：正確安裝后，您可以在計算機的應用程序列表中找到“中國銀行網銀助手”，當您訪問中國銀行網上銀行時，如果系統自動提示您進行環境檢測或修復，這通常意味著網銀助手已經在后臺運行并正常工作，如果有疑問，可以重新啟動計算機并檢查是否可以正常使用網上銀行服務。
一、電子現金服務常見問題
1、電子現金服務都包含哪些功能？
答：您可以使用電子現金服務對您關聯至網上銀行的電子現金賬戶進行詳情查詢、交易明細查詢、充值賬戶綁定以及充值等操作，還可將您名下的電子現金賬戶關聯至網銀。
2、什么賬戶可以與電子現金賬戶進行綁定？
答：中國銀行借記卡和信用卡均可以與電子現金賬戶進行綁定，綁定后您可以通過綁定賬戶對電子現金賬戶進行充值。
二、民生服務常見問題
1、中行網銀民生服務支持哪些功能？
答：您可通過中行網銀民生服務實現在中行合作醫院申請診療賬戶、綁定銀行卡、為診療賬戶充值或退款、預約掛號、取消預約掛號，以及進行診療賬戶余額查詢、診療賬戶交易明細查詢及預約掛號交易明細查詢等。各地區支持的功能有所不同，請您注意查看網銀頁面提示，或咨詢當地中行網點。
2、通過中行網銀可以進行非本地醫院的預約掛號嗎？
答：您在全國任意地區都可以通過中行網銀選擇已開通民生服務銀醫通業務地區的醫院進行預約掛號。預約掛號是否成功，由各地區醫院設置決定。如您遇到問題，可向當地醫院進行咨詢。
三、銀行本票/匯票申請常見問題
1、我在網上銀行提交銀行本票/匯票申請后怎樣辦理后續手續？
答：您提交銀行本票/匯票申請后，網上銀行將反饋您一個申請確認碼。請您在10個銀行工作日內持申請確認碼、身份證件、存折/銀行卡/現金到我行任一網點柜臺，柜員將為您辦理后續手續。
2、我在網上銀行提交的銀行本票/匯票申請后，如發現有錯誤是否可以修改或撤銷申請？
答：您可以通過網銀查詢到您在6個月內通過網銀及自助終端提交的銀行本票/匯票申請情況，并對申請狀態為“銀行未受理”的申請書進行修改或撤銷。
三、自助繳費常見問題
1、 如何在中行網銀中查詢我的繳費記錄？
答：您可在中行網銀服務記錄菜單下選擇“自助繳費”業務種類，查詢您的繳費記錄。您可查詢一年內的繳費記錄，每次查詢跨度為3個月。
2、 用中行網銀繳費有沒有時間限制？
答：中行網銀為您提供7x24小時服務，但網銀自助繳費時間取決于繳費商戶的營業時間。各地區不同繳費種類支持的繳費時間有所不同，請您注意查看網銀繳費頁面提示，或咨詢當地中行網點。
3、登錄中行網銀進行自助繳費時，為什么出現繳費不成功情況？
答：（1）金額欄位輸入格式有誤：需要您輸入有效的繳費金額，請刪除金額欄位內非數字和小數點的其他字符（如“，；@#……”等字符），才可繳費成功；（2）沒有登折的交易筆數超過系統限制：請您到中國銀行營業網點打印/補登用于繳費的存折。
4、登錄中行網銀進行自助繳費后，如何打印正式發票？
答：通過中行網銀繳費后，當日便可以前往柜臺打印繳費發票。溫馨提示：目前各地區自助繳費項目打印正式發票的操作不盡相同，為給您提供更加準確的信息和服務，請您咨詢您繳費賬戶開戶省份的95566。
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