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如何編輯訂單?
要編輯訂單,請(qǐng)點(diǎn)擊訂單頁(yè)面右上角的圖標(biāo),然后從應(yīng)用程序菜單中選擇“編輯訂單”,或從網(wǎng)絡(luò)上的路線部分下選擇編輯圖標(biāo)。
您可以編輯下車地點(diǎn)、收件人詳細(xì)信息和給司機(jī)的備注。價(jià)格變動(dòng)將根據(jù)地點(diǎn)更新而定。請(qǐng)注意,您只能編輯一次
如何更換司機(jī)?
如需更換司機(jī),您只需點(diǎn)擊應(yīng)用程序訂單頁(yè)面右上角或網(wǎng)頁(yè)司機(jī)卡下的圖標(biāo),然后點(diǎn)擊“查找新司機(jī)”。取消指定后,您的訂單將可供其他司機(jī)配送。
請(qǐng)注意,每個(gè)訂單您只能取消分配司機(jī)一次。
如何取消訂單?
對(duì)于還未匹配到司機(jī)的訂單,您可以隨時(shí)通過應(yīng)用程序右上角(網(wǎng)站右下角)點(diǎn)擊訂單頁(yè)面的“取消訂單”按鈕來取消訂單。
對(duì)于已經(jīng)匹配到司機(jī)的即時(shí)訂單,您可以在匹配后5分鐘內(nèi)取消訂單。
對(duì)于預(yù)約訂單,您可以在匹配后的預(yù)約取貨時(shí)間前 45 分鐘取消。
如果您希望在 5 分鐘后取消訂單,請(qǐng)聯(lián)系我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)注意,在此時(shí)間范圍之后可能會(huì)收取取消費(fèi)。
為何我無法取消訂單?
您只能在寬限期內(nèi)取消訂單。如果您希望在寬限期之后取消訂單,請(qǐng)聯(lián)系我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)尋求幫助。請(qǐng)注意,可能會(huì)收取取消費(fèi)用。
寬限期:
即時(shí)訂單:與司機(jī)匹配后 5 分鐘。
預(yù)約訂單:預(yù)約取貨時(shí)間前 45 分鐘。
為什么我無法編輯我的訂單?
您只能在司機(jī)到達(dá)取貨地點(diǎn)之前編輯訂單。如果您希望在此之后編輯訂單,請(qǐng)聯(lián)系我們的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)尋求幫助。
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